لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را با دقت مطالعه نمایید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت هرگونه سفارش به‌منزله‌ی مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین زیر است.

1. نحوه ثبت سفارش

کاربران می‌توانند به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا به‌صورت حضوری از فروشگاه‌های مجاز گروه بازرگانی آفا اقدام به خرید نمایند.
ثبت سفارش آنلاین تنها پس از تکمیل فرآیند پرداخت و دریافت تأییدیه از سوی سیستم نهایی می‌گردد. در صورت بروز خطا در سیستم پرداخت یا ثبت اطلاعات، سفارش معتبر نخواهد بود.

2. پرداخت وجه

کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی و به‌صورت آنلاین انجام و یا خرید به صورت حضوری و کارت به کارت انجام می‌شود.
گروه بازرگانی آفا هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های انجام‌شده خارج از درگاه های اعلامی ندارد.

3. ارسال سفارش‌ها

ارسال کالا به سراسر کشور به صورت رایگان بوده و کالا توسط نصاب به شما تحویل داده شده و نصب به صورت رایگان انجام خواهد شد.
زمان تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری بین ۲ تا 7 روز کاری متغیر است.
زمان دقیق ارسال و نصب پس از ثبت سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.

4. گارانتی و خدمات پس از فروش

تمامی محصولات گروه بازرگانی آفا دارای ۱۸ ماه گارانتی معتبر و خدمات پس از فروش می‌باشند.
در صورت بروز هرگونه نقص فنی یا ایراد در کالا، خریدار می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا موضوع را از طریق پشتیبانی سایت اعلام نماید.
در صورت تأیید کارشناسان فنی، کالا تعویض یا تعمیر خواهد شد.

5. شرایط بازگشت کالا

کالاهایی که به‌صورت معیوب، ناقص یا اشتباه ارسال شده‌اند، شامل تعویض یا مرجوعی رایگان هستند.
برای استفاده از این خدمات، لازم است محصول در بسته‌بندی اصلی و بدون استفاده به واحد خدمات مشتریان بازگردانده شود.
بازگشت کالاهای سالم صرفاً در شرایط خاص و با تأیید واحد پشتیبانی امکان‌پذیر است.

6. مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند اطلاعات شخصی و آدرس پستی خود را به‌درستی وارد کنند. هرگونه تأخیر یا هزینه‌ی اضافی ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده خریدار خواهد بود.

7. حقوق مالکیت معنوی

کلیه محتوای موجود در وب‌سایت شامل متن، تصاویر، لوگو، طراحی‌ها و اطلاعات فنی متعلق به گروه بازرگانی آفا بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.

8. تغییر در قوانین

گروه بازرگانی آفا مجاز است در هر زمان شرایط و ضوابط را ویرایش یا به‌روزرسانی نماید. نسخه‌ی جدید قوانین پس از انتشار در وب‌سایت معتبر خواهد بود.

9. ارتباط با ما

برای طرح هرگونه سؤال، درخواست یا اعلام خرابی محصول می‌توانید از طریق بخش تماس با ما وب سایت اقدام نمایید.